La página pública no solicita documentos, claves ni números de identificación. El formulario prepara un mensaje que tú decides enviar mediante WhatsApp. TRAMINEXO utiliza la información únicamente para responder, orientar y preparar una posible cotización.
1. Responsable del tratamiento
El responsable es GARCIA ESPINOSA BRAYAN ROBERTH, persona natural titular del proyecto privado ecuatoriano TRAMINEXO, con RUC terminado en 8001. El número completo se conserva en la documentación administrativa privada y en los comprobantes que legalmente correspondan. Canal para consultas y ejercicio de derechos: WhatsApp empresarial +593 98 442 3967.
2. Información que podemos tratar
| Información | Origen | Finalidad |
|---|---|---|
| Nombre o forma de tratamiento | Escrita voluntariamente por el usuario | Identificar y responder la solicitud |
| Provincia y trámite de interés | Formulario o conversación | Orientar la consulta y preparar una cotización |
| Mensaje y datos de contacto de WhatsApp | Conversación iniciada por el usuario | Mantener la comunicación solicitada |
| Datos técnicos mínimos | Proveedor de alojamiento | Seguridad, disponibilidad y prevención de abuso |
No solicitamos en el área pública contraseñas, datos bancarios, fotografías de documentos, números completos de cédula ni información sensible. Si recibimos información innecesaria, procuraremos eliminarla o limitar su tratamiento.
3. Finalidades y base legitimadora
- Responder preguntas y solicitudes de orientación.
- Preparar cotizaciones y realizar gestiones precontractuales solicitadas por el usuario.
- Mantener registros mínimos de atención, seguridad y cumplimiento.
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
El tratamiento se sustenta, según corresponda, en el consentimiento libre, específico, informado e inequívoco; en medidas precontractuales solicitadas por el titular; o en el cumplimiento de obligaciones legales.
4. WhatsApp y proveedores externos
Cuando eliges continuar por WhatsApp, la comunicación también queda sujeta a las condiciones y prácticas de privacidad de WhatsApp/Meta. Los proveedores de alojamiento o mensajería pueden procesar información técnica en otros países, aplicando las garantías exigibles. TRAMINEXO no vende bases de datos personales.
5. Conservación
Las consultas y cotizaciones podrán conservarse hasta doce meses desde la última interacción, salvo que deban mantenerse durante un período diferente por una relación contractual, obligación legal o defensa de reclamaciones. Cumplida la finalidad, los datos serán eliminados, bloqueados o anonimizados según corresponda.
6. Derechos de las personas
Puedes solicitar acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, portabilidad o suspensión del tratamiento; también puedes retirar un consentimiento sin efectos retroactivos. La solicitud debe indicar el derecho que deseas ejercer y permitir verificar razonablemente tu identidad sin solicitar datos excesivos.
7. Seguridad y documentos
La página informativa utiliza minimización de datos y no almacena el formulario de cotización. Antes de habilitar expedientes reales se implementarán autenticación, control de acceso, cifrado, registros de auditoría, análisis de archivos y almacenamiento privado. Hasta entonces, no debes cargar ni enviar documentos sensibles desde la web pública.
8. Chatbot
El chatbot actual utiliza respuestas informativas predefinidas, no toma decisiones legales ni aprueba trámites. No debes introducir datos sensibles. Si en el futuro se incorpora inteligencia artificial o análisis automatizado, esta política será actualizada y se aplicarán controles adicionales, incluida la revisión humana cuando corresponda.
9. Cookies
La versión inicial no instala cookies publicitarias ni herramientas de seguimiento. Si se incorporan analítica, publicidad o servicios que utilicen cookies no esenciales, se implementará el aviso y mecanismo de consentimiento correspondiente.
10. Menores de edad
Los servicios no están dirigidos a que menores de edad contraten o envíen información sin la intervención de su representante legal. Los trámites de menores deberán gestionarse con participación del adulto responsable.
11. Cambios
Esta política podrá actualizarse cuando cambien los servicios, proveedores o normas aplicables. Se mostrará la fecha de la versión vigente y, cuando el cambio afecte derechos o consentimientos, se adoptarán medidas de información adicionales.
12. Autoridad competente
Además de contactarnos, puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador cuando consideres que el tratamiento de tus datos no respeta la normativa aplicable.
Ejercer tus derechos
Escríbenos indicando “Protección de datos”. No envíes documentos sensibles hasta recibir instrucciones seguras.
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